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消费者骂人怎么办

吴亮律师2025-08-04兰溪市刑事律师咨询

消费者骂人,商家可依法处理。依据《民事诉讼法》,商家可起诉消费者侵犯名誉权,要求赔偿或道歉。若不及时处理,可能导致矛盾升级,影响正常经营。
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处理消费者骂人问题,常见方式有协商、投诉、起诉。优先尝试与消费者协商,无果后向消费者协会投诉,必要时向法院起诉以维护权益。
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消费者骂人可依法应对。操作如下:1. 尝试沟通,要求消费者停止辱骂并道歉;2. 若沟通无果,记录证据,拨打消费者协会热线投诉;3. 若情节严重,向法院提起诉讼,要求赔偿并道歉,依据《民事诉讼法》维权。

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