兰溪市刑事律师咨询

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在某某买的东西和收到的货不一样,如何解决?

吴亮律师2025-07-07兰溪市刑事律师咨询

抖音直播购物不符,可依法维权。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货、换货或赔偿。若不及时处理,可能导致权益受损,如错过退货期、无法维权等。
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直播购物纠纷,常见处理方式有协商、调解、投诉。可先与商家协商,无果后请求消协调解,或向行政部门投诉,根据具体情况选择最佳途径。
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直播购物不符,这样处理:1.立即联系商家,说明情况并要求退换货或赔偿,保留好证据如直播截图、订单信息等。2.若商家不配合,向平台投诉并提供证据,要求平台介入处理。3.如平台无法解决问题,可向消费者协会或市场监管部门投诉,寻求进一步帮助。

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